Black Friday 2025: como identificar se um site é seguro para comprar?

Com a aproximação da Black Friday, o comércio eletrônico se intensifica e milhões de consumidores passam a buscar ofertas em sites e aplicativos. No entanto, esse aumento no volume de acessos também atrai golpistas que criam páginas falsas para capturar dados e aplicar fraudes. Um levantamento da Serasa Experian mostrou que, durante o período entre 28 de novembro e 1º de dezembro de 2024, foram evitadas 32,4 mil tentativas de golpe que poderiam ter causado prejuízos de R$ 51,8 milhões para empresas e clientes

Então, nesse cenário em que a velocidade da compra muitas vezes se sobrepõe à cautela, especialistas alertam que identificar sinais de segurança digital é essencial para evitar prejuízos, especialmente em períodos de grande movimentação e ofertas aparentemente irresistíveis. Para evitar esse tipo de problema nesta Black Friday, confira essas recomendações sobre como identificar se um site é confiável para realizar as suas compras online.

Verifique o endereço do site

O primeiro passo para uma navegação segura é observar atentamente o endereço da página. Golpistas costumam criar páginas visualmente parecidas com lojas conhecidas, mas com URL adulterada. Sites falsos geralmente apresentam pequenas variações de grafia, como troca ou adição de letras e números, por exemplo: “amaz0n.com” em vez de “amazon.com”. Por isso, digitar o endereço diretamente no navegador ou acessar por links oficiais de redes sociais e buscadores confiáveis é uma prática essencial.

Confira o certificado de segurança

Outro passo importante é verificar se o site possui certificado de segurança SSL, identificado pelo “https” na barra de endereço. Essa tecnologia é responsável por criptografar e proteger os dados do usuário durante a navegação. Em navegadores como o Google Chrome, por exemplo, é possível clicar no ícone exibido ao lado esquerdo do endereço para confirmar se a conexão é segura, se o certificado existe e está válido. Ainda assim, vale destacar: a presença do “https” não garante segurança total. Alguns golpistas conseguem utilizá-lo em páginas falsas, então combine essa checagem com outras verificações antes de seguir com a compra.

Pesquise a reputação da loja antes de comprar

Mesmo que o site pareça profissional, é fundamental avaliar sua reputação antes de efetivar a compra. Consultar plataformas como Reclame Aqui, perfis em redes sociais e avaliações no Google Meu Negócio pode revelar histórico de problemas, atrasos ou fraudes. Comentários de outros consumidores são uma ferramenta poderosa para medir credibilidade. Além disso, órgãos como o Procon mantêm listas atualizadas de sites não recomendados que podem ser consultadas gratuitamente. Se a loja apresentar grande volume de reclamações, falta de resposta aos clientes ou estiver em listas de alerta, o mais seguro é buscar outra opção.

Cuidado com ofertas “boas demais para ser verdade”

Durante a Black Friday, é comum encontrar boas promoções. Porém, descontos exagerados e grandes promessas, especialmente em produtos de alto valor como celulares, TVs e eletrodomésticos, devem ser analisados com cautela. A recomendação é comparar valores em diversos sites e utilizar plataformas que mostram o histórico de preços, como Zoom, Buscapé e Google Shopping. Essas ferramentas ajudam a verificar se o desconto é real ou se trata de uma manipulação de preço comum em tentativas de golpe. A regra é simples: se o preço parece impossivelmente baixo, desconfie.

Consulte as informações de contato e políticas da loja

Um site confiável disponibiliza informações claras de contato, como endereço físico, telefone, e-mail e canais de atendimento ao cliente. Verificar os termos de uso, a política de troca e devolução e a política de privacidade também ajuda a identificar se a empresa segue práticas transparentes no tratamento de dados e nas relações de consumo. A ausência dessas informações ou a presença de dados genéricos e difíceis de confirmar é um sinal de alerta importante.

Evite clicar em links recebidos por mensagem

Golpes por e-mail, SMS, WhatsApp e redes sociais se intensificam durante a Black Friday, muitas vezes replicando visualmente campanhas oficiais de grandes varejistas. A recomendação é não clicar em links recebidos por mensagem de maneira inesperada, ainda mais se vierem acompanhados de ofertas urgentes ou pedidos de atualização cadastral. A forma mais segura de acessar promoções é digitando o endereço diretamente no navegador ou utilizando o aplicativo oficial da loja. Esse cuidado simples reduz significativamente o risco de acessar páginas falsas.

Prefira métodos de pagamento com proteção

O meio de pagamento também faz diferença na segurança da compra. Sempre que possível, priorize pagamentos com cartão de crédito ou carteiras digitais que oferecem mecanismos de contestação em caso de fraude ou não entrega do produto. As transferências via PIX ou boleto devem ser evitadas nas compras em sites desconhecidos, já que a reversão é mais difícil. Se o varejista exibir apenas opções de pagamento via transferência ou boleto, fique alerta. Esse é um padrão bastante comum em golpes virtuais.

Em um ambiente digital dinâmico e competitivo, atenção e pesquisa são as melhores aliadas do consumidor. A Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para aproveitar descontos reais, desde que as compras sejam feitas com cuidado, verificação de segurança e análise das informações apresentadas. Assim, a experiência permanece positiva, segura e verdadeiramente vantajosa.

Este conteúdo também é publicado no caderno de tecnologia em parceria com o Portal ABCdoABC. Continue acessando a Plataformanet e fique por dentro das novidades sobre o mundo da tecnologia.